Bespoke: Diseñado para ti, pensado contigo

Hay palabras que son conceptos en sí mismas, y bespoke es una de esas joyas.

La primera vez que la leí, sentí que me hablaba directo al corazón. No es solo una palabra bonita; es una filosofía. Es el arte de crear algo a medida, diseñado "espresamente" para ti. Y okey, eso me lleva a una pequeña digresión, pero prometo que vale la pena: el "espresso", el café, no significa "rápido". Significa "hecho espresamente". La porción precisa de agua a hervir, el peso exacto de granos a moler en el momento... Ahí mismo. Sólo para ti. Curioso, ¿no? La confusión viene de los trenes express, que son rápidos porque no paran en otras estaciones, pero el origen es otro: van directo a su destino, con un foco láser. Hacer algo espresso no es hacerlo apurado, es hacerlo con intención, pensando en un solo destinatario.

Esa misma idea es la que conecta con el concepto bespoke: crear algo único y significativo, solo para ti. En el mundo de la moda, bespoke es sinónimo de artesanía. Piensa en los maestros de Savile Row en Reino Unido. No son solo sastres; son alquimistas de telas y patrones. No se limitan a tomar tus medidas, sino que exploran tu clóset, conocen tu estilo de vida, tus sueños y hasta cómo caminas. Solo después de ese proceso crean piezas que no solo te quedan bien, sino que parecen una extensión de ti. Y eso, querido lector, es exactamente cómo trabajamos en Ritalin. Cuando fundé esta agencia, me enfrenté a una página en blanco que no era solo una hoja vacía: era un abismo. Una pregunta simple, pero brutal: ¿Qué quiero construir? ¿Una pequeña McCann o algo diferente? Durante mis años en MRM (antes y después de ser VP de Integración Digital), llevé marcas icónicas, justamente, como Nespresso. Fue un proyecto que amé por su desafío: convencer a una empresa liderada desde Argentina a crear una estrategia local. Me parecía impensable, abismal, que el país con más cafecitos de la región, liderara al país que aún le dice "Café café" al café en Grano. Había mucha tela que cortar. Fue una batalla cultural que disfruté y que me enseñó mucho. Pero también, en esos años, me di cuenta de algo clave: no quería estar apenas un 5% de mi tiempo con ellos. Quería poder meterme de cabeza en los proyectos. Amo estar en los procesos, dedicar al menos el 20% de mi tiempo a cada cliente, saber cada detalle y liderar desde el conocimiento.

De trenes express a restaurantes con cinco mesas

Cuando diseñé Ritalin, decidí apuntar a lo pequeño por diseño. No porque pequeño sea sinónimo de fácil, sino porque pequeño permite foco. Me gusta pensar en Ritalin como un restaurante Michelin con cinco mesas: pocos clientes, mucha atención al detalle. No me considero un restaurante Michelin (tampoco quiero que suene tan fantochón), pero ese es el norte al que apunto. Crear estrategias que no sean solo bonitas, sino relevantes, con sabor y esencia. En una era de automatización y algoritmos que prometen resolverlo todo en un clic, el enfoque bespoke es un acto de resistencia. No hacemos "paquetes" ni "soluciones rápidas". Nos sentamos contigo, exploramos tu marca como un sastre explora tu clóset. Conocemos tu historia, tus sueños y tus miedos. Desde ahí, trabajamos con herramientas como las 5Cs (Contexto, Cultura, Cliente, Competencia y Comunicación) para crear estrategias que encajen contigo como un traje hecho a medida.

Saber qué tan alto quieres llegar.

Pero el verdadero descubrimiento en este camino no fue solo el "cómo" trabajar, sino el "hasta dónde" quiero llegar. Es una pregunta que me hizo mi coach en esa primera semana de diseño de Ritalin y que, creo, todo emprendedor debería hacerse. ¿Quieres construir una torre que toque el cielo? Genial. Pero si te hace feliz tener una casa pequeña con un jardín bonito y lleno de flores, eso también es válido.

El trabajo bespoke no es para todos. Requiere paciencia, dedicación y un compromiso absoluto con la calidad. Pero si hay algo que he aprendido es esto: vale la pena. Al final del día, cada estrategia que entregamos en Ritalin lleva un pedazo de nosotros, de nuestro tiempo y nuestro esfuerzo. Y eso, para mí, es lo que da sentido a todo esto. Si quieres saber más sobre cómo aplicamos esta filosofía al marketing, escucha mi podcast RitaCast (según Spotify, uno de los 5 podcasts de Marketing más escuchados de latinoamérica), donde hablamos de conceptos como las 5Cs, el por qué no licitamos y mucho más. También te invito a suscribirte a The Digital Pill, nuestro newsletter semanal donde compartimos ideas y tendencias de marketing que inspiran y hacen pensar.

Porque en este mundo rápido, hacer algo con intención no solo es diferente: es imprescindible.